Nos prestations de maintenance sont organisées en trois principaux axes :

• Création d'une base de données du poste

Après une inspection physique, il sera créé une base de données recensant tous les matériels sous contrat ainsi que leurs principaux composants. Cette base de données permettra de dénombrer et de référencer les principales pièces de rechanges afin d'en faciliter la recherche et l'acquisition.

Il y sera également consigné les pannes, les interventions et réparations sur chaque matériel, ce qui permettra un suivi personnalisé de chaque matériel.

• Constitution du stock de pièce de rechange

La constitution du stock des principales pièces de rechange permettra des interventions rapides sur des matériels nécessitant le remplacement de pièces.

Ce stock sera maintenu à un niveau opérationnel durant toute la durée du contrat.

• Maintenance préventive

Il sera organisé trimestriellement une maintenance préventive permettant de :

- Mettre à niveau les logiciels (les systèmes de protection et antivirus)
- Repérer les pannes récurrentes
- Mettre à neuf les matériels en les nettoyant, soufflant et faisant briller
- Effectuer un tableau de bord comprenant l'état général des matériels et les conseils sur des orientations nouvelles.
Toute maintenance préventive est sanctionnée par un rapport.

• Intervention sur appel

Tout appel sur incident est enregistré dans la base de données et trois options sont possibles:

• Tentative d'assistance par téléphone

• Déplacement du technicien sur site si le matériel peut être dépanné sur site

(Délai d'intervention : 2heures)

• Déplacement du matériel en atelier si le matériel nécessite de grosses réparations.